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[Sticky] Para conseguir ayuda en el foro  

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misan
(@misan)
Moderator
Para conseguir ayuda en el foro

Hola a todos,

Os copio un mensaje de Zoltan en el foro en Inglés sobre cómo comunicarte mejor para facilitar la solución de problemas.
Texto Original en: https://forum.prusaprinters.org/forum/english-forum-general-discussion-announcements-and-releases/we-want-to-help-you-you-have-to-tell-us/

"Esta vez no hablaré de un problema o error en particular. Mi intención hoy es mejorar nuestros servicios hacia la comunidad de usuarios y establecer una forma estructurada de comunicación, que creo que puede mejorar y, con suerte, acelerar las respuestas a sus preguntas y ayudar a resolver problemas.

Nuestro medio de comunicación es este foro y lamentablemente no nos podemos ver, ni a nuestros pacientes (impresores), por lo que hay que ser exacto y preciso al describir tu problema. En pocas palabras: cuando quieras que alguien te ayude de forma eficaz, habla de tu problema tanto como sea posible en tu primer mensaje y no te olvides de los detalles.

Descripción del problema: La primera capa no se pega - generará un conjunto muy estándar de preguntas pero casi ninguna respuesta o respuestas muy genéricas, también puedes leerlas en el manual de impresión o en las páginas de ayuda de PRUSA.

Tu experiencia de impresión:

Lo mejor sería hacer brevemente un poco de historia, cuánto tiempo estás imprimiendo, si tu impresión es la primera o la 2302-ava en el tiempo, lo profunda es tu experiencia técnica (esto permite a los profesionales ajustar el lenguaje eque usarán al hablar contigo 😉). Eres libre y no estás obligado a dar información adicional sobre ti en el campo Acerca de mí de los datos de tu cuenta. Pero si lo haces así, ya no es necesario repetirlo todo el tiempo.

Tu configuración:

Cada subforo tiene su título (i3mk3s, MINI, etc.), que describe en general de qué se trata. Pero no podemos ver qué posibles variantes tienes en casa, por ejemplo. para no descubrir después de un buen rato, que estás utilizando una boquilla de 2,5 mm (en lugar de la habitual 0,4 mm) o que colocas tu impresora en un cerramiento para mantener la temperatura ambiente estable (pero también más alta de lo habitual), lo que significa que las condiciones de habitación estándar con ventanas cerradas no se aplican y algunos materiales como el PLA pueden derretirse antes de llegar a la boquilla.

Por ejemplo

Configuración:

Impresora: Prusa i3 MK3S construida por usted mismo a partir del kit, i3 MK3 actualizado desde i3 MK2S, etc.

Desviaciones del estándar: boquilla de 0,6 mm (el estándar es de 0,4 mm), impresora en caja cerrada, filtro de filamento adicional, etc.

Al no estar obligado a repetir esto, simplemente puede ponerlo dentro de su firma, para que cualquier persona que quiera ayudar pueda verlo de inmediato.

Descripción del problema:

Indica si diseñas tu modelo por tu cuenta con una herramienta de diseño 3D (bueno mencionar cuál) archivo stl y g-code, o si acabas de descargar un gcode, que no necesita ser compatible con Prusaprinter. Te recomendamos que lea nuestro http://help.prusa3d.com en expansión en varios idiomas.

Slicer: es especialmente importante mencionar qué Slicer utilizas y si utilizas perfiles estándar Prusa en otros laminadores Prusa o perfiles no estándar. Perfiles Prusa en otros laminadores que se adaptan a las impresoras Prusa.

Filamento utilizado: Prusament PLA Opal Green u otro filamento por su nombre. Puedes ver en algunos artículos que ABS-T no siempre se comporta como ABS genérico por lo que cualquier detalle puede ayudar mucho.

Configuración de la impresora: estándar o modificada; lo mejor es la copia de pantalla de Slicer (archivo adjunto .3mf aún mejor)

Configuración de impresión: temperaturas, velocidad, ventilación, etc. evite preguntas adicionales de los ayudantes

Adjuntar archivos: los archivos de código G, .3mf son muy útiles para el análisis/reproducción del problema

Coincidencia: este es el hecho más impredecible cuando ocurren problemas. Tu impresión falló por blob, pero has cambiado tu heatbreak solo unas semanas antes de este problema, has usado PLA pero solo otro color "negro maravilloso", que puede iluminar a algunos ayudantes desde el primer momento, porque ya tienen en mente un tema similar con este maravilloso filamento "negro".

Tengo el mismo problema ...

¿Estás realmente seguro de que te has encontrado con la misma situación? Me pregunto cuando alguien escribe aquí dos líneas y alguien más dice "me pasa lo mismo". Hay tantos escenarios posibles que tendría mucho cuidado de expresar que tengo los mismos problemas. La mayor ayuda para los "Ayudantes" es cuando pueden replicar este problema (lo que asegura que no fue solo un caso aleatorio) y describirlo, por favor.

¡¡¡ Imágenes, fotos, fotos !!!

En general, se sabe que una imagen puede sustituir a cientos de palabras. Habrás notado que el foro no acepta todos los formatos, pero los formatos de imagen genéricos son realmente compatibles. Puedes comprimir otros formatos de archivo y adjuntarlos a tu mensaje: se acepta .zip.

Cierre del hilo:

Lo sé, en el momento en que el problema se resuelve, los mensajes también se detienen. Se ven muchos hilos abiertos incluso en situaciones en las que el problema ya no existe. Si lo resolviste por tu cuenta, comparte la causa en el foro, para que otros puedan aprender y los moderadores puedan cerrar el problema o al menos marcarlo como Resuelto. Hay dos consecuencias al hacer eso: las personas que tienen el mismo problema o un problema similar pueden ver directamente la causa y las personas que van a ayudar pueden reconocer que su ayuda ya no es necesaria en ese caso."

Posted : 23/03/2021 12:13 pm
Maximiliano
(@maximiliano)
Active Member
RE: Para conseguir ayuda en el foro

Muy claro y muy de acuerdo.

saludos

Posted : 04/04/2021 5:28 pm
misan
(@misan)
Moderator
Topic starter answered:
RE: Para conseguir ayuda en el foro

Es normal que si tenemos un problema busquemos ayuda en el foro, para eso está.

Pero recordad que el resto del mundo no conoce todos los detalles de vuestra máquina cuando se produce el problema. Cuanto más detallado sea vuestro relato más probable es que se pueda diagnosticar y solucionar rápidamente.

Posted : 08/04/2021 10:32 am
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